家庭不和曾一直被认为是个人私事，组织不便干涉而得不到妥善解决。一家国有大型企业却提出：企业不能只管创高产不管员工道德缺失——

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     新闻事件

    本报讯（记者丁国元）2月22日，记者在广西玉柴集团采访时，碰到一位回集团总部办事的外派干部姜天，他说：我们现在是驻外的人安心，在家的人放心。

    去年，广西玉柴集团新任董事长晏平刚完成接班工作不久，一位退休女工便向他哭诉：自己丈夫常年被集团派驻在外搞销售，长期分居两地。近年来，他丈夫的收入不断增多，思想也起了变化，坚持要求和她离婚。法院判决离婚后，其丈夫又不按照判决书规定，按时给上大专的孩子寄生活费和学费，家里债台高筑。她十分苦闷，夜不能寐，孩子担心她想不开，晚上打地铺陪伴她。周围邻居也议论纷纷，造成她思想上很大压力。

    家庭不和曾一直被认为是个人私事，组织不便干涉而得不到妥善解决。对此，晏平很感慨，他找这位干部谈话，要求他以*员的道德标准，把问题处理好。这位干部开始还强词夺理，晏平火了：“你再不遵守法院判决，不给孩子生活费，就把你调回来，把你的收入降下来！”以后，*委和工会又多次做这位干部的思想工作，并要求他把汇款收据寄给*委办公室工作人员验看，这才解决了问题。

    此后，又有两三起类似的投诉问题，被大家称为“怨妇”现象。晏平和集团*委、工会的同志们专门讨论：虽然问题涉及的干部并不多，但影响的范围却不小，社会上有些大企业也出现过“怨妇”现象。企业效益好了，思想工作还得常抓不懈。企业是由每一个具体的职工组成的，绝不能忽视人的行为规范，企业不能单纯地把家庭问题推向社会，只管创高产，不管道德缺失。

    大道理理直气壮，但是工作却要从关心人的角度出发，从每一件小事做起。玉柴集团的销售维修队伍十分庞大，常年在全国各地驻守的人员有1700多人。为此，玉柴集团*委反复研究，过去都是制定一些处罚措施来防范问题的发生，但防不胜防。人都是有情感的，能不能通过亲情服务来防范一些人思想的偏差。用具体的措施来堵塞“聚少离多”的漏洞，防止因家庭琐事造成感情破裂。

    为此，玉柴集团*委制订了一套“亲情服务”方案，尽可能从每一个细节去体现对干部职工的关怀，温暖他们的家庭。定时派干部前去职工家庭沟通思想、发现解决一些问题的苗头。方案特别注明对重要的技术骨干、长期外派人员要有专门的服务队定期上门服务，并具体注明了婚丧嫁娶、看病就医、定时慰问等详细服务条款，甚至多长时间派清洁队去家里擦窗拖地都有规定。玉柴集团还一再放宽外派干部职工回家的规定，凡遇“五一”、“十一”等长假都允许他们回家过节。因工作离不开的，也可以让家属前去探望并享受公费报销，变“聚少离多”为定期相会，促使一些因公驻外，家庭长期难以团聚而产生的矛盾化解于无形。

    一件件具体的关怀落实到职工家庭，曾经看似难解的社会现象，玉柴集团用“亲情服务”化解了。一位该集团的高级“海归”认为，挣多少钱并不是职工对企业的惟一要求，尊重人、理解人才是企业用人的核心关键所在，社会责任所在。

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     编辑点评

    企业为何管员工的“私事”？

    企业是做什么的？如果这是一份问卷，相信答案将会趋同：追求利润最大化就是企业的生存之道。也许经营者忘记了，创造这些利润的并不是数字、机器或者某一条生产线，各类人才、每一个员工才是企业真正的支撑者。

    懂管理的人都知道，员工只有乐于奉献并且快乐工作，才能最大限度地发挥他们的潜能和创造力。

    用人之道并不是简单地拷贝某个国际先进案例和理念。用心去管人，把员工当成自己的家人，关心、爱护，员工才有可能把企业当成自己的家，倾注热情，无所保留。

    这就不难理解玉柴集团为什么要管员工的“私事”，员工本来就是自家人，员工的事家长自然责无旁贷。把员工“后院”的事解决好了，他们工作起来心气顺了、无后顾之忧了，企业的效益也就上来了。

    不仅仅是管好自家事的问题，作为社会公民，企业还应承担起对社会的那份责任，如果把一个遭到抛弃的女人和家庭推向社会，不仅是对这个家庭的不负责任，还将导致很多社会问题，给社会增加不稳定因素和不和谐之音。

    关爱员工、回报社会，把问题解决在自己能力范围之内，做到这样的企业才能创造和谐的氛围，走上健康发展的道路。
（晓燕）

                                                             摘自《工人日报》
                                                              2006年3月7日